La
valutazione dell’Impatto vuole essere
-
strumento
di comprensione
dei benefici misurabili complessivamente generati da un progetto
-
strumento
di benchmark
tra progetti orientati al raggiungimento di obiettivi differenziati
-
potenziale
base di riferimento per future iniziative
Il
modello adottato dal monitore è basato su una valutazione condotta rispetto
alle seguenti tre direttrici di indagine
-
valutazione
dell’Impatto tramite Indicatori
(derivazione eGEP)
-
valutazione
Costi vs. Benefici (monetizzabili)
-
valutazione
dell’Usabilità e della Customer
satisfaction
La
valutazione dell’Impatto tramite Indicatori è anch’essa condotta
secondo 3 direttrici di indagine
-
efficienza
con lo scopo di valutare i miglioramenti interni alle Università, (ad
esempio riduzioni di tempo necessario all’operatore per smaltire le
singole pratiche amministrative)
-
efficacia
per valutare gli impatti esterni in termini di raggiungimento degli
obiettivi, quali il miglioramento del livello di servizio
-
partecipazione
(impatto sociale)
per valutare gli impatti sull’ateneo e sul territorio (ad esempio
accrescimento della partecipazione degli studenti grazie agli strumenti
messi a disposizione, la loro diffusione ed il reale utilizzo)
attraverso
un set di 22 indicatori standard
-
rilevati
su dati puntuali
-
valorizzati
secondo una medesima scala di punteggio (0-100)
-
composti
in modalità “bottom-up” negli indicatori di
sintesi
La
valutazione dell’usabilità e della customer
satisfaction è stata condotta in relazione
alle 2 direttrici di indagine
-
studenti
-
altri
utenti universitari (docenti, personale amministrativo ecc.)
ed
è stata effettuata attraverso l’erogazione di uno specifico questionario
composto di 2 sezioni rispettivamente dedicate alla
-
caratterizzazione
dell’utente (selezione su opzioni multiple)
-
valutazione
della soddisfazione dell’utenza sull’utilizzo e sulle funzionalità
attraverso
·
rilevazione
puntuale rispetto a 15 elementi (pesati)
·
giudizio
sul singolo elemento espresso con selezione tra 9 possibili livelli
la
cui elaborazione è stata ricondotta all’espressione di un punteggio su base
0-100
La
valutazione costi vs. benefici monetizzabili è mirata ad evidenziare
il tempo di recupero dell’investimento attraverso:
-
Benefici
interni
-
Benefici
globali (interni + esterni)
con
focus su
-
costi
associati al progetto
-
benefici
monetizzabili
opportunamente
tradotti in flussi monetari valutati su base attualizzata
